Obchodní podmínky | Pes v rodině

1. Kdo služby poskytuje

Tyto obchodní podmínky upravují nákup digitálních kurzů a online konzultací na webu Pes v rodině. Poskytovatelem je Irena Ištvánková, se sídlem Nádražní I 586, 273 02 Tuchlovice, IČO: 14094576, e-mail: irena@pesvrodine.cz.

2. Co je předmětem prodeje

Nabízím zejména online vzdělávací obsah (videokurzy, doprovodné materiály, checklisty) a individuální online konzultace. Pokud je u konkrétní nabídky uvedeno jinak, platí informace uvedené přímo na stránce produktu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku vytvoříte vyplněním objednávkového formuláře a odesláním objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí potvrzení objednávky na váš e-mail. Před odesláním objednávky máte možnost údaje zkontrolovat a opravit.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny u jednotlivých nabídek včetně zákonných poplatků. Platba probíhá bezhotovostně prostřednictvím platebních metod uvedených v objednávce. Přístup ke kurzu nebo rezervace konzultace je potvrzena po připsání platby.

5. Dodání digitálního obsahu

U online kurzů obdržíte po úspěšné platbě přístupové údaje e-mailem. Není-li uvedeno jinak, je digitální obsah dostupný bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od přijetí platby. Za správnost zadaného e-mailu odpovídá kupující.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů. U digitálního obsahu dodaného online však toto právo zaniká ve chvíli, kdy byl obsah zpřístupněn, pokud jste předem výslovně souhlasili se zpřístupněním před uplynutím lhůty pro odstoupení a byli jste o zániku práva informováni.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Pokud služba neodpovídá tomu, co bylo sjednáno, napište mi na irena@pesvrodine.cz. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedomluvíme jinak. Prosím o popis problému a číslo objednávky, pokud je k dispozici.

8. Odpovědnost a doporučení

Kurzy a konzultace slouží k edukaci a prevenci. V akutních nebo rizikových situacích vždy upřednostněte individuální odborné posouzení situace. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené použitím doporučení v rozporu s jejich účelem nebo bez přihlédnutí ke konkrétním podmínkám domácnosti.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce zásad ochrany osobních údajů. Dotazy ke zpracování můžete poslat na irena@pesvrodine.cz.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu je možné využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz). Platforma pro online řešení sporů je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným výše. Vyhrazuji si právo podmínky přiměřeně upravit; pro konkrétní objednávku vždy platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.